Termes i condicions de compra
Condicions generals de contractació aplicables a les vendes a distància
A través d’aquest lloc web, els usuaris tenen la possibilitat d’adquirir diversos productes i serveis que Monserdà, S.A. ofereix de manera directa o mitjançant tercers.
Les transaccions realitzades seran gestionades a distància, i en virtut d’això, el propietari del lloc estableix aquestes Condicions Generals per a les Vendes a Distància, regulades de conformitat amb els articles 92 i següents de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i usuaris (LGDCU, RDL 1/2007 16 novembre), així com els articles 23 i següents de la Llei 34/2002 d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSICE).
Productes
Aquest lloc web permet adquirir composicions florals variades que seran entregades als familiars de les persones vetllades en els nostres tanatoris o instal·lacions que gestionem.
No és possible comprar productes no relacionats amb els serveis funeraris oferts per Monserdà, S.A.
Les imatges presentades al lloc web són un exemple del tipus de ram o corona, entenent que la flor i la composició poden ser diferents en funció de la temporada i la disponibilitat. Les dimensions indicades són aproximades. Atès que l’oferta depèn de la situació de la vetlla, els productes disponibles poden variar. Per aquest motiu, no s’acceptaran comandes si el temps entre la sol·licitud i la cerimònia és insuficient per a la seva correcta gestió, considerant en qualsevol cas com a tal, i sense perjudici d’uns altres supòsits, la comanda realitzada amb menys de 4 hores d’antelació respecte al servei funerari. Així mateix, la disponibilitat dels articles es podria modificar per raons com l’estacionalitat de les flors, podent romandre en el catàleg productes temporalment no disponibles, no tenint per això responsabilitat alguna Monserdà, S.A.
Procés per fer una comanda en línia
Per efectuar una compra, l’usuari ha de disposar de connexió a Internet i seguir aquests passos en el web www.monserda.com:
- Accés al catàleg floral: Visiti la secció Enviar flors per visualitzar el catàleg de productes, preus dels quals inclouen l’IVA corresponent.
- Selecció del producte: Fent clic en un article, es mostrarà informació detallada com mida, composició, i preu en moneda Euro (€) i amb IVA inclòs.
- Especificació del destinatari i altres detalls: Indiqui a qui es destina la comanda, proporcionant dades com el nom del difunt i el lloc de la vetlla. Només s’admeten entregues en instal·lacions funeràries gestionades per Monserdà, S.A. Addicionalment, podrà incloure elements complementaris, com un missatge d’afecta a la cinta. També ha de completar les dades personals del comprador. Totes les dades que s’introdueixin, inclosos els dels mètodes de pagament que s’indiquen a continuació, seran tractats de conformitat amb la nostra política de privacitat indicada en el web, assumint el comprador l’obligació de llegir la mateixa prèviament a la contractació.
- Mètode de pagament: Introdueixi les dades de pagament, utilitzant una targeta de crèdit o sistema bizum compatible amb la passarel·la de pagament del TPV virtual. Els pagaments s’han de fer directament pel comprador i no generen càrrecs addicionals.
- Confirmació de la comanda: Una vegada completats els passos anteriors, se sol·licitarà la confirmació de la comanda. Després d’això, començarà la preparació de l’encàrrec. Atès que els productes són peribles, no es permet desistiment després de la confirmació, segons el que ha estipulat en l’article 103 de la LGDCU. Si el mètode de pagament introduït és rebutjat per la seva entitat bancària, no es podran fer les prestacions contractades.
Condicions d’execució de la comanda
L’usuari rebrà un correu electrònic amb els detalls de la comanda confirmada, en què es detallarà la següent informació:
- Objecte del contracte: Els productes i serveis seleccionats.
- Preu: L’import reflectit en el moment de la contractació, amb impostos inclosos. En cas d’errors evidents en el preu introduït en el web, el venedor es reserva el dret d’anul·lar la comanda i notificar al client. El preu del web i el que apareix en el correu electrònic de confirmació hauran de ser coincidents per a la validesa de la comanda.
- Entrega:Les dades d’entrega han de ser correctes. En cas de problemes amb la qualitat o la recepció, s’ha de comunicar immediatament, enviant una fotografia del producte defectuós al correu electrònic funeraria@monserda.com i descrivint detalladament la incidència.
Monserdà, S.A. no es farà responsable de la demora en el lliurament de les comandes per causes no imputables a la mateixa, així com per casos fortuïts o de força major.
Si el destinatari rebutja la comanda per motius no atribuïbles a Monserdà, S.A., es considerarà que la prestació del servei va ser realitzada correctament.
En qualsevol cas, Monserdà, S.A. assumeix el compromís d’intentar solucionar les possibles incidències que es puguin plantejar durant la prestació realitzada.
Contacte i resolució de dubtes
Per a qualsevol consulta, els usuaris es poden comunicar mitjançant el correu electrònic funeraria@monserda.com o el telèfon 935930060.
Legislació i jurisdicció aplicable
Aquestes condicions generals per a la venda a distància es regeixen per la legislació espanyola, aplicant-se en casos pertinents les normatives autonòmiques. En disputes, es respectarà el fòrum del domicili del consumidor quan sigui imperatiu, o el de la ciutat de Mollet del Vallès (Barcelona) en situacions de fòrum dispositiu.
