Términos y condiciones de compra
Condiciones generales de contratación aplicables a las ventas a distancia
A través de este sitio web, los usuarios tienen la posibilidad de adquirir varios productos y servicios que Monserdà, S.A. ofrece de forma directa o mediante terceros.
Las transacciones realizadas serán gestionadas a distancia, y en su virtud, el propietario del sitio establece estas Condiciones Generales para las Ventas a Distancia, reguladas de conformidad con los artículos 92 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios (LGDCU, RDL 1/2007 16 noviembre), así como los artículos 23 y siguientes de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE).
Productos
Este sitio web permite adquirir composiciones florales variadas que serán entregadas a los familiares de las personas veladas en nuestros tanatorios o instalaciones que gestionamos.
No es posible comprar productos no relacionados con los servicios funerarios ofrecidos por Monserdà, S.A.
Las imágenes presentadas en el sitio web son un ejemplo del tipo de ramo o corona, entendiendo que la flor y la composición pueden ser distintas en función de la temporada y la disponibilidad. Las dimensiones indicadas son aproximadas. Dado que la oferta depende de la situación del velatorio, los productos disponibles pueden variar. Por este motivo, no se aceptarán pedidos si el tiempo entre la solicitud y la ceremonia es insuficiente para su correcta gestión, considerando en cualquier caso como tal, y sin perjuicio de otros supuestos, el pedido realizado con menos de 4 horas de antelación con respecto al servicio funerario. Asimismo, la disponibilidad de los artículos podría modificarse por razones como la estacionalidad de las flores, pudiendo permanecer en el catálogo productos temporalmente no disponibles, no teniendo por ello responsabilidad alguna Monserdà, S.A.
Proceso para hacer un pedido en línea
Para efectuar una compra, el usuario debe disponer de conexión a Internet y seguir estos pasos en la web www.monserda.com:
- Acceso al catálogo floral: Visite la sección Enviar flores para visualizar el catálogo de productos, con precios que incluyen el IVA correspondiente.
- Selección del producto: Haciendo clic en un artículo, se mostrará información detallada como tamaño, composición, y precio en moneda Euro (€) y con IVA incluido.
- Especificación del destinatario y otros detalles: Indique a quién se destina el pedido, proporcionando datos como el nombre del difunto y el lugar del velatorio. Sólo se admiten entregas en instalaciones funerarias gestionadas por Monserdà, S.A. Adicionalmente, podrá incluir elementos complementarios, como un mensaje de afecto en la cinta. También debe completar los datos personales del comprador. Todos los datos que se introduzcan, incluidos los métodos de pago que se indican a continuación, serán tratados de conformidad con nuestra política de privacidad indicada en la web, asumiendo el comprador la obligación de leer la misma previamente a la contratación.
- Método de pago: Introduzca los datos de pago, utilizando una tarjeta de crédito o sistema bizum compatible con la pasarela de pago del TPV virtual. Los pagos se realizarán directamente por el comprador y no generarán cargos adicionales.
- Confirmación del pedido: Una vez completados los pasos anteriores, se solicitará la confirmación del pedido. Después de esto, empezará la preparación del encargo. Dado que los productos son perecederos, no se permite desistimiento después de la confirmación, según lo estipulado en el artículo 103 de la LGDCU. Si el método de pago introducido es rechazado por su entidad bancaria, no se podrán realizar las prestaciones contratadas.
Condiciones de ejecución del pedido
El usuario recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido confirmado, en el que se detallará la siguiente información:
- Objeto del contrato: Los productos y servicios seleccionados.
- Precio: El importe reflejado en el momento de la contratación, con impuestos incluidos. En caso de errores evidentes en el precio introducido en la web, el vendedor se reserva el derecho de anular el pedido y notificarlo al cliente. El precio de la web y el que aparece en el correo electrónico de confirmación tendrán que ser coincidentes para la validez del pedido.
- Entrega: Los datos de entrega deben ser correctos. En caso de problemas con la calidad o la recepción, debe comunicarse inmediatamente, enviando una fotografía del producto defectuoso al correo electrónico funeraria@monserda.com y describiendo detalladamente la incidencia.
Monserdá, S.A. no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
Si el destinatario rechaza el pedido por motivos no atribuibles a Monserdà, S.A., se considerará que la prestación del servicio fue realizada correctamente.
En cualquier caso, Monserdà, S.A. asume el compromiso de intentar solucionar las posibles incidencias que puedan plantearse durante la prestación realizada.
Contacto y resolución de dudas
Para cualquier consulta, los usuarios pueden comunicarse mediante el correo electrónico funeraria@monserda.com o el teléfono 935930060.
Legislación y jurisdicción aplicable
Estas condiciones generales para la venta a distancia se rigen por la legislación española, aplicándose en casos pertinentes las normativas autonómicas. En disputas, se respetará el foro del domicilio del consumidor cuando sea imperativo, o el de Mollet del Vallès (Barcelona) en situaciones de foro dispositivo.
